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Information publiée le mardi 07 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Depuis 2008, le musée des Beaux-Arts de La Rochelle propose le renouvellement de l’accrochage de sa grande galerie à des personnalités variées. Le 3e accrochage avait été réalisé par les élèves de terminale en histoir...
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Information publiée le mardi 07 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Le portail VOYAGER pratique.com, vous propose de tenter de remporter une semaine à Madère pour deux avec Top of Travel et Quintas da Madeira. VOYAGERpratique.com est le Magazine d'information sur le voyage en ligne qui s...
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Information publiée le mardi 07 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Après 6 mois d’existence, OrientezMoi.com a procédé à l’analyse de centaines d’avis d’étudiants sur leur formation. Le constat est sans appel : il vaut mieux étudier dans certaines régions que d’autres ! OrientezMoi...
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Information publiée le mardi 07 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Une conférence TEDxBasqueCountry aura lieu le 13 novembre prochain Casino Bellevue de Biarritz. Sur 1000 conférences TED dans le monde entier, celle de Biarritz fait partie des seules conférences en langue française. L...
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Information publiée le mardi 07 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Il y a 60 ans, une poignée de vignerons motivés, se regroupaient pour porter leurs vins sous l’égide de l’Aoc et faire naître ainsi les AOC Madiran et Pacherenc de la Cave de Crouseilles. Pour marquer cet évènement, les...
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Information publiée le mardi 07 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Madame CATERINA et son mari vous ouvrent les portes de leur Maison de la Sérénité, située à Les CARROZ d’Arâches en Haute Savoie, en toute saison, pour des séjours pendant lesquels, finalement, les parents et les enfants...
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Information publiée le lundi 06 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Qui dit rentrée scolaire dit également reprise des activités ! Afin de faire connaître les nombreux divertissements et sports proposés par les associations et organismes locaux, l’Office de tourisme de Bourg-en-Bresse A...
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Information publiée le lundi 06 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Train, vol, low-cost : comment voyager au meilleur prix ? Voici une étude menée sur 3 trajets desservis par le train, les compagnies régulières et les compagnies low-cost. Cette étude a été menée par Liligo.com en compa...
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Information publiée le samedi 04 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

- Avec 160 000 visiteurs accueillis en juillet et août, Vulcania améliore encore sa fréquentation estivale après un été 2009 exceptionnel et devrait donc une nouvelle fois terminer sa saison avec une fréquentation à la...
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Information publiée le samedi 04 Septembre 2010 par Rss Tourisme Infos, les communiqués de presse tourisme des professionnels- © Jean-Noel Dalgalarrondo 2006-2010

La clientèle internationale au rendez-vous

Dans la suite de l'amélioration constante des performances hôtelières enregistrée depuis le mois de mars dernier, le mois de juillet 2010 confirme le regain d'activité. Les deux moteurs de la croissance des performances sont restés actifs : l'amélioration du taux d'occupation moyen de deux points par rapport à juillet 2009 et la progression du prix moyen de 6% permet de frôler la barre des 9% de progression du Revenu par chambre disponible. Toutefois, en termes d'occupation cette amélioration ne permet pas encore de retrouver

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According to guest reviews collated by the accommodation provider, staying at an airport has gone from bleak to chic with the introduction of luxe amenities and convenient time and money saving services that rival more expensive city-centered hotels. It's a fact that airport hotels have always given travelers the ease and convenience of being as close as possible to their gate the night before a trip, and are also known as a place to crash in between bad weather and "technical difficulties". Hotels.com's guest reviews show airport hotels have surprisingly exceeded expectations and have made travelers reconsider staying at airport hotels.
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Hotels, airlines and other segments of the multibillion-dollar travel industry are aggressively tapping into social media, ramping up their use of online sites such as Facebook and Twitter to build loyalty to their brands.

Airlines are maintaining a presence on YouTube and offering deals through social-mapping networks such as Loopt. Hotels are promoting their properties through bloggers, and they're using social-networking sites to gather feedback, monitor trends and provide concierge services.

"I definitely think that social media is about to change the way we do things entirely," says Jill Fletcher, social media and communications manager for Virgin America. "We're able to admit over social media if we've made a mistake or if there's a weather delay. So we're able to communicate much faster and more effectively."

Social media are being incorporated at a rapid rate into every part of a journey, from making the reservation to finding out where to eat. For instance:

As of August, Delta passengers can buy tickets on Delta's Facebook page.

Southwest has three staffers dedicated to monitoring and responding to queries made through social-media channels.

Marriott is launching its Marriott Courtyard Facebook page Tuesday to issue messages about the chain and related information that might interest customers.

Hyatt Hotels launched a Twitter account last year to serve as a virtual concierge. Staffers, based in Omaha, Australia and Mumbai, are instructed to respond to requests and questions within an hour, and are fielding queries ranging from where to find good sushi to alerts that a guest will be checking in late. The account has 12,000 followers. Hilton has a similar Twitter account.

Compared with other industries, the travel and hospitality sector is ahead of the curve in engaging social media, says Carl Howe, a director with the Yankee Group, a telecommunication market research firm.

It's "mainly because there is so much concern about consumer perception," he says. "There are a lot more choices for hotels than there are for cable providers, and the same is true for airlines."

Seeking return visitors

A key goal of staking a claim in the social-media space is to build a base of devoted followers who will keep coming back.

"Most travel organizations are actually looking for something more than a transaction," Howe says. "They're looking for loyalty, and that means a long-term engagement."

Still, deals, incentives and freebies offered on social-media channels are a way airlines and hotels cultivate new customers.

United, for instance, has "twares," fare specials offered exclusively through Twitter, the micro-messaging channel. In July, AirTran introduced its "Facebook Friday Fares," which give its Facebook fans unique deals.

Joe Palma, a chef at Westend Bistro by Eric Ripert at The Ritz-Carlton in Washington, D.C., uses Twitter to send messages about specials, restaurant news and holiday hours, and to ask fans what they would like to see on the seasonal menu. Last year, he held a contest to select a new fall dessert menu item, and the winner received dinner for two.

LuxuryLink.com and FamilyGetaway.com, which sell hotel packages, have launched "mystery auctions," in which customers bid for hotel packages at discounted rates without knowing the property's identity. To increase followers, the sites began issuing clues about the hotels only through their Facebook and Twitter pages.

Travel businesses are seeking out social-media mavens and bloggers to sing their praises.

As Country Inns & Suites By Carlson prepared to open its 500th hotel in College Station, Texas, earlier this year, it offered free seven-day trips to three bloggers active in social-media sites.

Aurora Toth, vice president of marketing for Carlson Hotels, says the bloggers and their families were assigned to drive to College Station in vehicles with Country Inn decals, stop in seven states, blog and post messages on Facebook and Twitter along the way. Country Inn received local news coverage, and the bloggers helped spread word of the new hotel to their followers. "We learned the power of what we can do," Toth says.

Marriott is launching a campaign in October that will invite loyalty program members with large Facebook and Twitter followings to help spread the word about its SpringHill Suites chain. They'll get free stays and other incentives in return for positive messages sent to followers.

To replace convention business that shrank during the recession, Westin St. Maarten is contacting wedding bloggers and offering their readers a sweepstakes drawing for a ceremony or honeymoon at the resort. "We couldn't have found those people any other simpler way," says Karen Gee-McAuley, whose public relations firm Blaze helped the hotel develop the strategy.

Social networking and mobile technology are a new advertising frontier, and it makes sense for the travel industry to jump on board, some say.

"We're a traditional advertising company, and looking at venturing out into social media and mobile phone applications wasn't really something that we were considering," says Toby Sturek, president of Clear Channel Airports. "But with the needs of the traveler, we felt we needed to continue to innovate."

Customer relations

Airlines are using the tools and channels to try to ease travel, enabling passengers to book trips and find out if there is a delay without picking up a phone.

Instead of going to Delta.com, where 19 million domestic tickets are booked a year, passengers can make reservations on the airline's Facebook page. The carrier will also let passengers peruse other websites and still be able to buy tickets by clicking on a Delta banner ad.

"Our strategy is, in channels where our customers are engaging, we want to be there for them and with them," says Bob Kupbens, Delta's vice president of e-commerce.

The airline's website and traditional e-mail continue to be key, he says. But, he says, "these other channels are opportunities to be where the site isn't. You're not standing in line in security with your laptop open. But you are there with your mobile phone."

A social-media presence has become essential for any company that wants to bond with a younger generation that will hopefully remain loyal for years."

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en savoir plus

Après un début d'année mitigé, la fréquentation de l'hôtellerie de tourisme poursuit son essor. En mai et juin 2010, les hôtels bourguignons ont accueilli 716 000 personnes, soit 6 % de plus que lors de la même période de 2009. Les touristes étrangers retrouvent le chemin de la Bourgogne, avec une hausse des arrivées et des nuitées de 13 %. La progression de la clientèle française est plus limitée (+ 2,5 % pour les arrivées, + 4 % pour les nuitées).

Les Britanniques et les Américains sont de retour dans la région, avec respectivement 15 % et 30 % de nuitées supplémentaires. L'arrivée des touristes chinois et japonais, constatée en début d'année, se confirme : hausse de 50% en mai-juin 2010 par rapport à mai-juin 2009.

L'augmentation de 12 % des nuitées dans les hôtels « haut de gamme Â» est tirée par le retour des Américains, et dans une moindre mesure des Chinois et des Japonais. Les hôtels de classe économique bénéficient tout autant de la hausse de la clientèle française (+ 9 %) qu'étrangère (+ 8 %).

Cette situation favorable se traduit par une importante progression du taux d'occupation (+ 3,7 points en mai-juin 2010 par rapport à la même période de 2009). Elle n'a cependant pas d'effet sur la durée moyenne de séjour, qui reste stable.

"L'institut d'études GFK Retail and Technology a pour la première fois dressé un bilan des agences de voyages loisirs avec une approche régionale.

Selon Sébastien Cron, directeur du pôle tourisme chez GFK, "nous disposions des données brutes que nous avons étayées en interrogant 1 145 responsables d'agences par téléphone en juin".

La synthèse fait ressortir (sans surprise) que l'Ile-de-France est une région surreprésentée, avec 24% des 4 636 agences physiques en France. Leur volume d'affaires est également supérieur à la moyenne nationale : 1,9 million d'euros contre 1,7 million. "Cela indique que le panier moyen, ainsi que le nombre de clients, est plus élevé qu'ailleurs", commente Sébastien Cron. Mais leur croissance est moins élevée : +7% en volume d'affaires contre +11% en moyenne, entre juin 2009 et juin 2010.

Les autres régions affichent des profils contrastés, en corrélation avec les aéroports de départ. Deux cas extrêmes apparaissent : le Sud-Est qui connaît une forte pression concurrentielle avec 9,5 agences pour 100 000 habitants, et le Nord qui présente un fort potentiel de développement, avec 6 agences seulement pour 100 000 habitants, mais qui affiche un volume de 2,1 millions d'euros par point de vente".


Lire la suite de cet article sur le site de Tour Hebdo

"Avec une moyenne de 77,8% (+3,9 points sur un an) au premier semestre 2010, Paris affiche le deuxième meilleur taux d'occupation d'Europe, selon l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris (OCTP), citant des données de l'analyste MKG. La capitale française ne parvient pas à faire mieux que Londres qui avec un taux d'occupation moyen de 81,5% (+3,7 points) arrive en première place.

Côté prix, ils restent inférieurs à ceux pratiqués en 2009. Parmi les rares villes ayant fait augmenter les tarifs des nuitées figurent Paris (+2,8%), ou encore Moscou (+11,2%), la plus importante hausse tarifaire.